Vérification Candy

Vérification de compte chez Candy Casino

La licence nous impose de connaître nos joueurs avant le premier retrait : comptez jusqu'à 64 heures pour la validation de vos documents.

Vérifier mon compte

Licence Curaçao certifiéeOGL/2018/3567/877 délivrée par le Gaming Control Board, audits QUINEL et SIQ, règlement des litiges eCOGRA.

Le cadre

Ce que la vérification vous rapporte

Six lignes suffisent pour savoir qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

Candy Casino N.V.

Licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/3567/877

Délai

64 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Un dossier accepté du premier coup

Un dossier refusé, puis validé : la différence

La crainte du refus pour une photo floue ou un justificatif trop ancien se règle ici.

Le jour de l'ouverture

Ouvrez la section vérification de votre espace et repérez les trois pièces demandées : pièce d'identité, justificatif de domicile, preuve de paiement.

Votre premier envoi

Envoyez d'abord votre pièce d'identité : cadrez les quatre coins, gardez les textes nets et évitez tout reflet sur la photo.

Faites concorder moyen et justificatif

Ajoutez la preuve de paiement qui correspond à votre moyen de dépôt, avec votre nom visible sur le justificatif.

Un renvoi ciblé, pas tout le dossier

Surveillez votre boîte mail : une pièce manquante ou illisible vous est signalée, et vous la renvoyez sans recommencer tout le dossier.

Un contrôle sans paperasse inutile

Les pièces contrôlées et leur contenu

Chez nous, le contrôle se limite aux pièces listées ici, rien d'autre n'est réclamé au joueur.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

À faire figurerRecto et verso lisibles, aucune zone coupée

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À faire figurerVotre nom et votre adresse au complet

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeL'origine des fonds déposés

À faire figurerLe moyen utilisé et votre nom

Un contrôle, quatre déclencheurs

Sachez quand on vous demandera vos pièces

Chez Candy Casino, le contrôle arrive tôt mais jamais par surprise : nous vous prévenons avant.

Pourquoi mon nom bloque ?

Un nom mal orthographié ou une adresse différente de celle de votre justificatif suffit : nous comparons vos données à la pièce avant d'ouvrir le retrait.

Gros mouvement, contrôle léger

Un mouvement bien plus élevé que vos habitudes déclenche une demande de preuve de paiement, pour relier l'argent à un compte à votre nom.

Plafond relevé, pièce demandée

Passer à un plafond plus haut suppose de vérifier que vous pouvez le financer : on vous demande alors une preuve de paiement récente.

Quand vais-je recevoir ?

Avant de verser, nous devons confirmer que le compte est bien le vôtre : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement arrivent dans la boucle.

Une pièce d'origine avant le versement

Candy Casino N.V. détient la licence OGL/2018/3567/877 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao. Ce cadre AML nous oblige à savoir d'où vient l'argent déposé. La demande est donc une étape prévue pour tous, jamais un soupçon porté sur vous.

Selon votre situation, nous pouvons vous demander l'une de ces pièces :

Contrat de travail ou bulletins de salaire
Avis d'imposition récent
Relevé bancaire des derniers mois
Acte de vente d'un bien
Justificatif de pension ou d'allocation

Renvoyez une pièce nette et complète

Photo brute, contrôle rapide. Le moindre recadrage ou retouche fait douter de l'authenticité : la pièce doit sortir telle quelle de votre appareil. Envoyez le fichier brut, sans zoom ni filtre Reprenez une photo si le coin est coupé

Date fraîche, dossier validé. Un justificatif de domicile périmé ne prouve plus votre adresse actuelle : il faut une date récente et un document à votre nom. Demandez une facture à votre fournisseur Choisissez la facture la plus récente disponible

Les bords manquent ? Un bord absent, un reflet ou une page coupée empêchent de lire un numéro : nous ne pouvons pas valider un document partiel. Posez la pièce à plat sur une table unie Cadrez les quatre bords et les numéros lisibles

Avant l'envoi

Faut-il vraiment envoyer tout ça ?

La crainte de voir son argent bloqué pour une pièce mal scannée disparaît ici.

J'ai changé de nom, mes documents sont-ils encore valables ?+

Oui, à condition que la pièce montre votre nom actuel. Si un mariage ou une décision a modifié votre nom, un courriel à [email protected] règle le cas : l'équipe vous indique la pièce complémentaire à joindre. Le contrôle suit alors les deux noms.

Les photos prises avec mon portable passent-elles le contrôle ?+

Oui, un cliché net suffit : les quatre coins visibles, aucun reflet, texte lisible. Posez la pièce à plat sous une lumière franche et évitez le flash. Le fichier part directement depuis votre galerie, sans passer par un scanner.

Qui contrôle Candy Casino et sous quel numéro ?+

La Gaming Control Board Curaçao supervise Candy Casino N.V. sous la licence OGL/2018/3567/877. Ce numéro figure dans nos mentions légales, ce qui permet de recouper l'information. La société est immatriculée 252452 à Curaçao.

Mes pièces d'identité sont-elles protégées pendant le transfert ?+

Oui, l'envoi passe par un chiffrement TLS 1.3, le même niveau que celui utilisé par les banques en ligne. Les fichiers sont vus par l'équipe vérification et rien d'autre. Un audit QUINEL et SIQ encadre ces traitements.

À quel moment faut-il être vérifié pour retirer ?+

La licence impose le contrôle au plus tard avant le premier retrait. Candy Casino peut aussi le demander dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil. Prévoyez donc vos trois pièces sans attendre un gain.